留住回头客，重庆亨多利家居有妙招！
来源： 重庆亨多利家具有限公司时间：2018-08-10浏览：
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重庆亨多利家居看到许多人都在抱怨终端销售不好做，业绩上不去。做销售，从来就不是做一锤子买卖，客情关系需要长久的维护，那在终端销售中，怎么留住门店的回头客呢？重庆亨多利家居的这篇干货，你应该了解一下！
1、牢记你就是门店
对于顾客来讲，直接接触的是你，你就是门店的代表。所以，
结论1、不可以把问题推给别人；
结论2：若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的**佳方法。
3、适用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；
如：顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。
5、保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的导购可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到顾客是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起顾客反感。
6、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的**佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。
若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到**后真的帮不到他，他也会很高兴的。
这些满满的干货你get到了吗？学好这些技巧，相信留住回头客，不是难题！
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